Ofte stillede spørgsmål

Kredit-/betalingskort, PayPal og Klarna, via sikker Stripe-betaling direkte ved kassen. Pakken afgår, så snart betalingen er bekræftet. De faktisk tilgængelige metoder er altid dem, du ser ved kassen (Klarna vises f.eks. Kun hvis din ordre er berettiget).

Ja, betalinger med kort, PayPal og Klarna går gennem Stripe, en af verdens førende betalingsprocessorer – vi hverken ser eller gemmer dine kortoplysninger.

Ja, kontakt os så hurtigt som muligt: du kan ændre eller annullere ordren, indtil vi har bekræftet betalingen og påbegyndt forberedelsen af ordren.

Ja, lige efter kassen ser du en bekræftelsesside med ordreoversigten, ordrenummeret.

Prisen varierer afhængigt af destinationsland og indholdet af din indkøbskurv: Du kan se det på forhånd ved kassen, før du bekræfter. For ordrer over 100 € er leveringen gratis. Ingen grænse for gratis fragt uden for Italien.

De varierer afhængigt af fragtfirma og destinationsland, og du kan se dem ved kassen sammen med prisen, før du bekræfter din ordre.

Vi leverer til hele Europa – den opdaterede liste over de lande, vi leverer til, findes på siden Forsendelse og returnering.

Ja, alle forsendelser kan spores: Du modtager en sporingskode, så snart kurerfirmaet henter din pakke.

Ja, alle produkter er originale, købt fra autoriserede producenter og distributører.

Tilgængeligheden er angivet i realtid på hver produktside.

Vi køber store mængder direkte fra producenterne og optimerer logistikomkostningerne, hvilket gør det muligt for os at tilbyde dig lavere priser end i den fysiske butik.

Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af produktet: det skal være intakt, ubrugt og i den originale emballage.

Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt, skal vi betale for omkostningerne. I andre tilfælde skal kunden betale for omkostningerne.

Refunderinger behandles inden for 5-10 hverdage efter modtagelse af det returnerede produkt, til samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Nej, der kræves ingen konto for at gå til kassen. Du skal blot udfylde dine forsendelsesoplysninger, når du bestiller.

I overensstemmelse med GDPR: Dine oplysninger bruges kun til at administrere din ordre, vi sælger dem ikke eller deler dem med tredjeparter til markedsføringsformål. Detaljer på siden Privatliv.