Συχνές ερωτήσεις

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα, και μέσω ασφαλούς πληρωμής απευθείας στο ταμείο. Το πακέτο σας αναχωρεί μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Οι πραγματικά διαθέσιμες μέθοδοι είναι πάντα αυτές που βλέπετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (για παράδειγμα, εμφανίζεται μόνο εάν η παραγγελία σας είναι επιλέξιμη).

Ναι: Οι πληρωμές με κάρτα, και γίνονται μέσω ενός από τους μεγαλύτερους πάροχους πληρωμών στον κόσμο — δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Ναι, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό: μπορείς να τροποποιήσεις ή να ακυρώσεις την παραγγελία μέχρι να επιβεβαιώσουμε την πληρωμή και να ξεκινήσουμε την προετοιμασία της παραγγελίας.

Ναι, αμέσως μετά το ταμείο θα δείτε μια σελίδα επιβεβαίωσης με την περίληψη της παραγγελίας, τον αριθμό παραγγελίας.

Το κόστος διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το περιεχόμενο του καλαθιού σας: μπορείτε να το δείτε σε προεπισκόπηση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την επιβεβαίωση. Για παραγγελίες άνω των 100€ η αποστολή είναι δωρεάν. Εκτός Ιταλίας δεν υπάρχει όριο δωρεάν αποστολής.

Διαφέρουν ανάλογα με τον μεταφορέα και τη χώρα προορισμού: μπορείτε να τα δείτε σε προεπισκόπηση στο ταμείο μαζί με το κόστος, πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.

Αποστέλλουμε σε όλη την Ευρώπη — η ενημερωμένη λίστα των χωρών που εξυπηρετούμε βρίσκεται στη σελίδα Αποστολές και επιστροφές.

Ναι, όλες οι αποστολές παρακολουθούνται: θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης μόλις ο μεταφορέας παραλάβει το δέμα.

Ναι, όλα τα προϊόντα είναι αυθεντικά, αγοράζονται από εξουσιοδοτημένους κατασκευαστές και διανομείς.

Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Αγοράζουμε μεγάλες ποσότητες απευθείας από τους κατασκευαστές και βελτιστοποιούμε το κόστος διακίνησης, γεγονός που μας επιτρέπει να σας προσφέρουμε χαμηλότερες τιμές σε σύγκριση με το φυσικό κατάστημα.

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος: πρέπει να είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς. Για άλλους λόγους, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Όχι, δεν απαιτείται λογαριασμός για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας: απλά συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ: Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για τη διαχείριση της παραγγελίας σας, δεν τα πουλάμε ούτε τα μοιραζόμαστε με τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ. Λεπτομέρειες στη σελίδα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.