Häufig gestellte Fragen

Kredit-/Debitkarte, PayPal und Klarna, über sichere Stripe-Zahlung direkt an der Kasse. Das Paket wird versendet, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Die tatsächlich verfügbaren Methoden sind immer die, die Sie zum Zeitpunkt der Zahlung sehen (Klarna wird beispielsweise nur angezeigt, wenn Ihre Bestellung berechtigt ist).

Ja: Kartenzahlungen, PayPal und Klarna werden über Stripe abgewickelt, einem der weltweit führenden Zahlungsdienstleister – wir sehen oder speichern niemals Ihre Kartendaten.

Ja, kontaktiere uns so schnell wie möglich: Du kannst die Bestellung ändern oder stornieren, solange wir die Zahlung noch nicht bestätigt und die Bestellung noch nicht in Vorbereitung gegeben haben.

Ja, direkt nach dem Checkout sehen Sie eine Bestätigungsseite mit der Zusammenfassung der Bestellung, der Bestellnummer.

Die Kosten variieren je nach Zielland und dem Inhalt des Warenkorbs: Sie sehen es in der Vorschau an der Kasse, bevor Sie bestätigen. Für Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos. Außerhalb Italiens gibt es keine Gratis-Versand-Schwelle.

Sie variieren je nach Kurier und Zielland: Sie sehen sie in der Vorschau an der Kasse zusammen mit den Kosten, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Wir versenden in ganz Europa – eine aktuelle Liste der Länder, in denen wir liefern, finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.

Ja, alle Sendungen werden verfolgt: Sie erhalten einen Sendungsverfolgungscode, sobald der Kurier das Paket abgeholt hat.

Ja, alle Produkte sind Originale, die von autorisierten Herstellern und Händlern gekauft wurden.

Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit auf der Produktseite angezeigt.

Wir kaufen große Mengen direkt von den Herstellern und optimieren die Logistikkosten, was uns ermöglicht, Ihnen niedrigere Preise als im physischen Geschäft anzubieten.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts: Es muss intakt, unbenutzter und in der Originalverpackung sein.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder auf ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, gehen die Kosten zu unseren Lasten. Aus anderen Gründen gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Nein, für die Kasse ist kein Konto erforderlich: Füllen Sie einfach Ihre Versandinformationen zum Zeitpunkt der Bestellung aus.

In Übereinstimmung mit der DSGVO: Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet, wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Dritte zu Marketingzwecken weiter. Details auf der Seite Datenschutz.