Întrebări frecvente

Card de credit/debit, PayPal și Klarna, prin plata securizată Stripe direct la checkout. Coletul pleacă imediat ce plata este confirmată. Metodele efective disponibile sunt întotdeauna cele pe care le vedeți la checkout (Klarna, de exemplu, apare numai dacă comanda dvs. este eligibilă).

Da: plățile cu cardul, PayPal și Klarna sunt procesate prin Stripe, unul dintre cele mai mari procese de plată din lume - nu vedem și nu stocăm niciodată detaliile cardului dvs.

Da, contactează-ne cât mai rapid posibil: poți modifica sau anula comanda până când confirmăm plata și începem pregătirea comenzii.

Da, imediat după finalizarea comenzii, veți vedea o pagină de confirmare cu rezumatul comenzii, numărul comenzii.

Costul de livrare variază în funcție de țara de destinație și de conținutul coșului de cumpărături: îl poți vedea în avans la finalizarea comenzii, înainte de a confirma comanda. Nu există prag pentru livrare gratuită în afara Italiei.

Acestea variază în funcție de curier și de țara de destinație: le puteți vedea în avans la finalizarea comenzii, împreună cu costul, înainte de a confirma comanda.

Livrăm în toată Europa — lista actualizată a țărilor deservite este disponibilă pe pagina Expediere și returnare.

Da, toate expedierile sunt urmărite: veți primi un cod de urmărire imediat ce curierul ridică coletul.

Da, toate produsele sunt originale, achiziționate de la producători și distribuitori autorizați.

Disponibilitatea este indicată în timp real pe pagina fiecărui produs.

Cumpărăm cantități mari direct de la producători și optimizăm costurile logistice, ceea ce ne permite să vă oferim prețuri mai mici decât în magazinul fizic.

Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului: trebuie să fie intact, nefolosit și în ambalajul original.

Dacă returnarea se datorează unei greșeli din partea noastră sau unui produs defect, costurile sunt suportate de noi. Din alte motive, acestea sunt suportate de client.

Rambursarea este procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

Nu, nu este necesar un cont pentru finalizarea comenzii: trebuie doar să completați detaliile de expediere în momentul plasării comenzii.

În conformitate cu GDPR: Datele dvs. sunt folosite numai pentru a vă gestiona comanda, nu le vindem sau le împărtășim cu terțe părți în scopuri de marketing. Detalii pe pagina de confidențialitate.