Često postavljana pitanja
Ne možete pronaći ono što tražite? Kontaktirajte nas.
Narudžbe i plaćanja
+Koje načine plaćanja prihvaćate?
Kreditna/debitna kartica, PayPal i Klarna, putem sigurnog Stripe plaćanja izravno na blagajni. Paket kreće čim se potvrda o plaćanju potvrdi. Stvarno dostupni načini su uvijek oni koje vidite na blagajni (Klarna, na primjer, pojavljuje se samo ako vaša narudžba ispunjava uvjete).
+Je li sigurno platiti na vašoj web stranici?
Da: Plaćanja karticama, PayPalom i Klarnom prolaze kroz Stripe, jedan od vodećih svjetskih procesa plaćanja — mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo podatke o vašoj kartici.
+Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Da, kontaktiraj nas što prije: narudžbu možeš promijeniti ili otkazati dok ne potvrdimo plaćanje i ne započnemo pripremu narudžbe.
+Hoću li dobiti potvrdu narudžbe?
Da, odmah nakon narudžbe vidjet ćete stranicu s potvrdom narudžbe s pregledom narudžbe i brojem narudžbe.
Dostava
+Koliko košta dostava?
Trošak dostave ovisi o odredišnoj zemlji i sadržaju košarice: možete ga vidjeti na pregledu prilikom plaćanja, prije nego što potvrdite. Za narudžbe iznad 100 € dostava je besplatna. Izvan Italije ne postoji prag za besplatnu dostavu.
+Koje je vrijeme isporuke?
Oni se razlikuju ovisno o kuriru i odredišnoj zemlji: možete ih vidjeti na pregledu prilikom plaćanja zajedno s cijenom prije nego što potvrdite narudžbu.
+U koje zemlje isporučujete?
Dostavljamo diljem Europe – ažurirani popis zemalja koje opslužujemo možete pronaći na stranici Dostava i povrati.
+Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da, sve pošiljke se prate: dobit ćete broj za praćenje čim dostavljač preuzme vaš paket.
Proizvodi
+Jesu li proizvodi originalni?
Da, svi proizvodi su originalni, kupljeni od ovlaštenih proizvođača i distributera.
+Kako mogu saznati je li proizvod dostupan?
Raspoloživost je prikazana u stvarnom vremenu na stranici svakog proizvoda.
+Zašto su vaše cijene tako povoljne?
Kupujemo velike količine izravno od proizvođača i optimiziramo logističke troškove, što nam omogućuje da vam ponudimo niže cijene nego u fizičkoj trgovini.
Povrat i povrat novca
+Kako mogu vratiti robu?
Kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka proizvoda: mora biti netaknut, nekorišten i u originalnom pakiranju.
+Tko plaća troškove dostave za povrat?
Ako je povrat uzrokovan našom pogreškom ili neispravnim proizvodom, mi snosimo troškove, a u slučaju drugih razloga, troškove snosi kupac.
+Kada ću dobiti povrat novca?
Povrat novca obrađuje se u roku od 5-10 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda, na isti način plaćanja koji je korišten za kupnju.
Račun i privatnost
+Moram li stvoriti račun za kupnju?
Ne, za naplatu nije potreban račun: samo unesite podatke o dostavi prilikom naručivanja.
+Kako se obrađuju moji osobni podaci?
U skladu s GDPR-om: Vaši podaci se koriste samo za obradu vaše narudžbe, ne prodajemo ih niti ih dijelimo s trećim stranama za marketinške svrhe. Detalji na stranici privatnosti.