Vanliga frågor och svar

Kredit-/betalkort, PayPal och Klarna, via säker Stripe-betalning direkt i kassan. Paketet skickas så snart betalningen har bekräftats. De faktiska tillgängliga betalningsmetoderna är alltid de som visas vid kassan (Klarna visas till exempel endast om din beställning är berättigad).

Ja: Betalningar med kort, PayPal och Klarna går via Stripe, en av världens ledande betalningskanaler – vi varken ser eller lagrar dina kortuppgifter.

Ja, kontakta oss så snart som möjligt: du kan ändra eller avbryta beställningen tills vi har bekräftat betalningen och börjat förbereda beställningen.

Ja, direkt efter kassan ser du en bekräftelsesida med ordersammanfattningen och ordernumret.

Kostnaden varierar beroende på destinationsland och innehållet i din varukorg: du kan förhandsgranska kostnaden i kassan innan du bekräftar din beställning. Ingen gräns för fri frakt utanför Italien.

De varierar beroende på transportör och destinationsland, och du kan förhandsgranska dem i kassan tillsammans med kostnaden innan du bekräftar din beställning.

Vi levererar till hela Europa – se sidan Leverans och returer för en uppdaterad lista över länder som vi levererar till.

Ja, alla försändelser spåras: du får ett spårningsnummer så snart kuriren hämtar upp ditt paket.

Ja, alla produkter är original, köpta från auktoriserade tillverkare och distributörer.

Tillgängligheten visas i realtid på varje produktsida.

Vi köper stora mängder direkt från tillverkarna och optimerar logistikkostnaderna, vilket gör att vi kan erbjuda dig lägre priser än i den fysiska butiken.

Kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av produkten: den måste vara intakt, oanvänd och i originalförpackningen.

Om returen beror på ett misstag från vår sida eller på en defekt produkt, står vi för kostnaderna. Av andra skäl står kunden för kostnaderna.

Återbetalningen behandlas inom 5-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten, till samma betalningsmetod som användes vid inköpet.

Nej, du behöver inget konto för att gå till kassan – fyll bara i dina leveransuppgifter när du gör din beställning.

I enlighet med GDPR: Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning, vi säljer inte eller delar dem med tredje part för marknadsföring. Detaljer på sidan Sekretess.