Často kladené otázky

Kreditná/debetná karta, PayPal a Klarna, prostredníctvom zabezpečenej platby Stripe priamo pri pokladni. Balík odchádza hneď, ako je platba potvrdená. Skutočne dostupné spôsoby sú vždy tie, ktoré vidíte pri pokladni (napríklad Klarna sa zobrazí iba vtedy, ak je vaša objednávka oprávnená).

Áno: Platby kartou, PayPal a Klarna prechádzajú cez Stripe, jeden z najväčších platobných kanálov na svete - nikdy nevieme ani neukladáme údaje o vašej karte.

Áno, kontaktuj nás čo najskôr: objednávku môžeš zmeniť alebo zrušiť, kým nepotvrdíme platbu a nezačneme s prípravou objednávky.

Áno, hneď po dokončení objednávky sa zobrazí stránka s potvrdením objednávky so zhrnutím objednávky a číslom objednávky.

Cena sa líši v závislosti od krajiny doručenia a obsahu košíka: uvidíte ju pri pokladni pred potvrdením objednávky. Pri objednávkach nad 100 € je doručenie zadarmo. Mimo Talianska neplatí žiadna hranica pre dopravu zdarma.

Tieto sa líšia v závislosti od prepravcu a cieľovej krajiny. Pred potvrdením objednávky si ich môžete pozrieť spolu s cenou pri pokladni.

Doručujeme do celej Európy – aktuálny zoznam krajín, do ktorých doručujeme, nájdete na stránke Doručenie a vrátenie.

Áno, všetky zásielky sú sledovateľné: dostanete sledovací kód hneď, ako kuriér vyzdvihne balík.

Áno, všetky produkty sú originálne, zakúpené od autorizovaných výrobcov a distribútorov.

Dostupnosť je uvedená v reálnom čase na stránke každého produktu.

Nakupujeme veľké množstvá priamo od výrobcov a optimalizujeme logistické náklady, čo nám umožňuje ponúknuť vám nižšie ceny ako v kamennom obchode.

Kontaktujte nás do 14 dní od prijatia produktu: musí byť neporušený, nepoužitý a v pôvodnom obale.

Ak je vrátenie spôsobené našou chybou alebo chybným výrobkom, náklady na vrátenie znášame my, z iných dôvodov ich znáša zákazník.

Vrátenie peňazí sa spracúva do 5-10 pracovných dní od prijatia vráteného produktu, a to rovnakým spôsobom platby, ktorý ste použili pri nákupe.

Nie, pre pokladňu nie je potrebný žiadny účet – stačí vyplniť údaje o doručení pri objednávke.

V súlade s GDPR: Vaše údaje používame iba na spracovanie vašej objednávky, nepredávame ich ani ich nezdieľame s tretími stranami na marketingové účely. Podrobnosti nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.