Veelgestelde vragen

Creditcard/betaalpas, PayPal en Klarna, via Stripe veilige betaling direct bij de kassa. Het pakket vertrekt zodra de betaling is bevestigd. De daadwerkelijk beschikbare methoden zijn altijd die welke u ziet bij het afrekenen (Klarna, bijvoorbeeld, verschijnt alleen als uw bestelling in aanmerking komt).

Ja, kaartbetalingen, PayPal en Klarna gaan via Stripe, een van de grootste betalingsnetwerken ter wereld — we zien of bewaren nooit uw kaartgegevens.

Ja, neem zo snel mogelijk contact met ons op: je kunt de bestelling wijzigen of annuleren totdat we de betaling hebben bevestigd en de bestelling in voorbereiding hebben genomen.

Ja, direct na het afrekenen zie je een bevestigingspagina met het besteloverzicht, het bestelnummer.

De kosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en de inhoud van het winkelmandje: je ziet het bij het afrekenen, voordat je bevestigt. Voor bestellingen boven de € 100 is verzending gratis. Geen gratis verzendgrens buiten Italië.

Deze verschillen per vervoerder en land van bestemming. Je ziet ze bij het afrekenen samen met de kosten voordat je je bestelling bevestigt.

Wij verzenden in heel Europa — de meest recente lijst van landen die wij bedienen vindt u op de pagina Verzenden en retourneren.

Ja, alle zendingen worden getraceerd: u ontvangt een trackingcode zodra de koerier het pakket ophaalt.

Ja, alle producten zijn origineel, gekocht van geautoriseerde fabrikanten en distributeurs.

De beschikbaarheid wordt in realtime op de productpagina weergegeven.

We kopen grote hoeveelheden rechtstreeks van de fabrikanten en optimaliseren de logistieke kosten, waardoor we u lagere prijzen kunnen bieden dan in de fysieke winkel.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op: het moet intact, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Als de retourzending te wijten is aan een fout van ons of aan een defect product, zijn de kosten voor onze rekening. Bij andere redenen zijn de kosten voor rekening van de klant.

De terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt, op dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

Nee, voor de betaling is geen account nodig: vul gewoon uw verzendgegevens in bij het plaatsen van uw bestelling.

In overeenstemming met de AVG: uw gegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken, we verkopen ze niet en delen ze niet met derden voor marketingdoeleinden. Details op de pagina Privacy.